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Materiais atualizados para concursos públicos. Apostila em pdf enviadas por e-mail. Mais de 23.000 clientes satisfeitos. Última atualização 08/05/2021

APOSTILA PREFEITURA DE TRÊS COROAS RS 2020 RECEPCIONISTA

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  • Material COMPLETO com CONTEÚDOS BÁSICOS e ESPECÍFICOS do cargo.

 

APOSTILA APOSTILA PREFEITURA DE TRÊS COROAS RS 2020 RECEPCIONISTA TOTALMENTE DE ACORDO COM O EDITAL + VÍDEO AULAS DE BRINDE.  

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 

LÍNGUA PORTUGUESA

Interpretação e compreensão de texto. Ortografia (de acordo com Novo Acordo Ortográfico). Acentuação. Pontuação. Regência verbal e nominal. Sintaxe e Análise sintática (tipos de sujeito, regência, transitividade verbal etc.); Crase; Conectivos (conjunção e pronomes). Emprego dos porquês. Morfologia: formação de palavras, flexão nominal e conjugação  verbal. Figuras de linguagem, de pensamento e de sintaxe. Significação das palavras; Classe de palavras. Bibliografia: Moreno, Claudio. Guia prático do Português correto. Vol.1, 2, 3 e 4. Editora L & PM, 2011

 

MATEMÁTICA 

Números inteiros e racionais: Operações. Múltiplos e divisores de números naturais. Sistema decimal de medidas, sistema de medidas do tempo, sistema monetário brasileiro, medidas de comprimento, superfície, volume e massa. Razões, proporções, regra de três simples e porcentagem. Geometria: perímetros, áreas e volumes. Raciocínio Lógico-Matemático. Resolução de situações problema.

 

INFORMÁTICA

Conhecimentos sobre princípios básicos de informática: ¸ Microsoft Windows 7 (Seven ou superior); ¸ Microsoft Office 2007 ou superior: Word, Excel, Power Point; ¸ Navegadores de Internet: Internet Explorer e Google Chrome. Versão 2007 e/ou versão atualizada. ¸ Correio eletrônico (webmail). ¸ Conceitos básicos de software e hardware. ¸ Conceito e organização de arquivos (pastas/diretórios). ¸ Noções básicas de análise e armazenamento de dados. 

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 

Conhecimentos básicos sobre a rotina do trabalho, compatível com a função; ¸ Características adequadas ao profissional de atendimento ao público; ¸ Eficiência no uso do telefone: uso da voz, vocabulário, informações confidenciais, recados, controles; normas de atendimento ao público; ¸ Processos de comunicação; ¸ Operação com PABX: conhecimento de equipamento comum da mesa operadora; características técnicas de funcionamento; ¸ Questões práticas relacionadas aos serviços de atendimento e recepção ao público, com seu devido encaminhamento; ¸ Distribuição e encaminhamento de papéis e correspondências no setor de trabalho; ¸ Noções básicas de digitação; ¸ Noções de recebimento de documentos; ¸ Questões de caráter prático versando sobre as atividades e atribuições específicas do cargo e inerentes ao desempenho de suas funções, especialmente no que diz respeito à atividade da categoria profissional no contexto do serviço público municipal. ¸ Manual de Redação Oficial da Presidência da República.

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